後期(火・5)時間割表へ
キャリア開発C
「キャリアのためのホスピタリティー」
TOYODA SATOSHI
豊田 聡
1単位
1〜4
後期
80003703
評価方法：
出席７０％、レポート２０％、授業態度１０％
テキスト名：
テキストは使用しない
授業計画――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
１．
サービスとホスピタリティの違い
２．
実社会におけるホスピタリティとは
３．
企業理念にみるホスピタリティ
４．
ホスピタリティの表現法
５．
ブランドマネジメント
６．
グループディスカッション（１）
７．
顧客満足度の追求
８．
杉原千畝のホスピタリティ
９．
苦情処理に備える危機管理
10．
グループディスカッション（２）
11．
ホスピタリティの頂点に立つディズニー
12．
社会人としての基礎力
13．
ボランティアという名のホスピタリティ
14．
グループディスカッション（３）
